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像順豐一樣突圍,隻因對客戶的一句承諾

作者:杭州邦林熱熔膠有限公司 時間:2019-06-26 10:52:04 浏覽量:

今日,中消協網站公布了一組2018年物流行業的數據,在物流業四大巨頭順豐,韻達,圓通,申通。其中順豐以其絕大的優勢搶占了遠途、高端物流服務市場,同時做到了服務質量行業第一的水平;在通達系的“圍剿”中成功突圍而出;

就像我們日常生活中一旦需要寄一些緊急重要的東西,往往第一個反應是寄順豐,因為順豐的安全性、時效性和服務質量是最高的。順豐能做到這一點靠的是什麼?是以終為始的把對客戶的承諾放在首位,物流業是一個服務行業,做好服務才是根本;順豐約定的當日件哪怕是大雨傾盆他也必然送到客戶手中,正是這樣的服務理念造就了順豐的輝煌。

最近我也深刻的體驗到了這樣的理念;前兩天一粘扣帶用膠客戶,因為江浙梅雨季節的原因,原本三日要到客戶公司的膠水遲遲不能到達,而客戶因為答應下遊的大批訂單需要交付,這個時候再去催促物流也已經無濟于事,正好我看到了這樣一篇文章,我想這是客戶最需要我們杭州邦林服務的時候,通過跟公司申請,我親自駕車七個半小時将近700公裡的路程給客戶送去膠水。一路上風雨不斷,但是内心被這樣一句承諾所感動。

邦林的理念不僅僅是生産熱熔膠,而是通過熱熔膠傳遞愛和感恩。

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